Termini e condizioni

DESCRIZIONE E AUTENTICITA

ON PAPER garantisce l’ autenticità e la completezza di ogni prodotto e cerca di evidenziare chiaramente eventuali difetti. Inoltre, si impegna a descrivere con cura la condizione degli articoli in vendita e a provvedere a fornire ogni informazione in suo possesso che possa essere utile al cliente per la valutazione di un acquisto.

DISPONIBILITA

Dal momento che la disponibilità degli articoli cambia costantemente, se per qualsiasi ragione ON PAPER fosse impossibilitata a vendere un prodotto o qualora vi fosse discrepanza tra i dettagli del sito e la disponibilità reale al momento dell’ordine, al cliente verrà notificata la situazione il prima possibile e nel caso il pagamento fosse già avvenuto, questo sarà rimborsato interamente. E’ perciò preferibile scrivere una email a [email protected] prima di ordinare per verificare la possibilità di procedere all’acquisto o per altri dettagli.
In caso contrario, ON PAPER non sarà in grado di garantire di poter completare l’ordine.

PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i pagamenti e le fatturazioni sono processate in Euro (EUR).
Spese postali e assicurazione non sono incluse.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
-PayPal
-Carta di Credito o di Debito (Visa, Mastercard) attraverso il sito Paypal (non e’ assolutamente necessario essere registrati al sito Paypal per utilizzare questa opzione)
-Ricarica Postepay
-Bonifico bancario
-Contrassegno (Opzione valida solo per le spedizioni in Italia, prevede un costo aggiuntivo di 5 Euro)
-Contante nel caso di consegna di persona.

Per pagamenti tramite Ricarica Postepay e Bonifico Bancario e’ necessario contattare ON PAPER per dettagli su come pagare.
Tutti gli acquisti dovranno essere pagati interamente prima della spedizione e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Tutti gli articoli rimarranno di proprietà di ON PAPER fino a quando il pagamento non sarà completato.
Ad ogni acquisto sarà allegata una fattura valida. Nella fattura non sarà indicata l’IVA.

RIFIUTO DI UNA TRANSAZIONE

ON PAPER si avvale del diritto di poter rifiutare di elaborare una transazione per qualsiasi motivo o rinunciare, a propria discrezione, ad offrire il proprio servizio a chiunque ed in qualsiasi momento.
ON PAPER non sarà obbligata a fornire alcuna spiegazione in merito.

CONFERMA DI UN ORDINE

Subito dopo aver effettuato un ordine il cliente ricevera’ da ON PAPER una email di conferma.
Quando l’ordine verra’ consegnato al corriere di riferimento verra’ altresi’ inviata una seconda email informativa con il relativo codice di tracciabilità.

SPEDIZIONE

I costi di spedizione dipendono dal peso e dalla destinazione dell’ordine e saranno indicati esattamente nel carrello della spesa al momento dell’acquisto.
In merito all’imballaggio ON PAPER si impegna a proteggere le sue spedizioni con la massima cura e i materiali adeguati per poter garantire ai propri clienti di ricevere la merce nelle condizioni migliori.
Per la spedizione verrà utilizzato un corriere certificato (Brt, Sda, Dpd, Dhl o Ups).
Per invii sotto i 2 Kg in Europa e nel resto del mondo ON PAPER su richiesta spedisce tramite raccomandata aerea registrata, opzione che, oltre ad essere piu’ economica, dovrebbe anche esonerare da possibili dazi doganali.
Gli ordini saranno normalmente spediti entro 2 giorni lavorativi, verrà inviata conferma via email al momento della spedizione.
Nel caso di richieste particolari sulla data di spedizione e’ sufficiente inviare una email con le indicazioni utili.
Gli ordini sono normalmente evasi nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili e richiedono una firma al momento della consegna presso l’indirizzo indicato.
Le eventuali spese di assicurazione per acquisti con invio in Italia sopra i 250 Euro sono a carico del cliente.
Laddove possibile ON PAPER e’ lieta di inviare il pacco utilizzando un servizio più rapido qualora il cliente ne avesse bisogno. Inoltre e’ possibile fare ritirare la merce da un corriere di fiducia.
E’ necessario scrivere una email per dettagli e costi.
L’acquirente avrà diritto a cancellare l’ordine in qualunque momento prima della spedizione e contestualmente il pagamento verrà totalmente restituito.
Qualora l'ordine fosse già stato inviato, le normali procedure per la restituzione saranno applicate (vedi sotto).
Le spedizioni verranno effettuate dall’Italia.

CONSEGNA

Per le consegne tramite corriere i tempi necessari per la consegna sono i seguenti:
ITALIA 1-3 giorni lavorativi
EUROPA 2-5 giorni lavorativi
TUTTI GLI ALTRI PAESI 2-7 giorni lavorativi

Per le spedizioni tramite posta raccomandata i tempi necessari per la consegna sono i seguenti:
ITALIA 3-5 giorni lavorativi
EUROPA 5-10 giorni lavorativi
TUTTI GLI ALTRI PAESI 8-15 giorni lavorativi

Normalmente i tempi indicati vengono rispettati ma ON PAPER non e’ comunque in grado di assicurare i tempi di consegna indicati. Ordini inviati fuori Europa posso incorrere in ritardi dovuti a verifiche doganali.
Se un ordine non e’ stato consegnato nel periodo stimato e’ possibile inviare una email a [email protected]
ON PAPER provvedera’ ad investigare la situazione e rispondera’ entro 12 ore.

DAZI DOGANALI E TASSE

Tutti gli ordini internazionali verranno solitamente accompagnati dalla dicitura “materiale cartaceo” e non dovrebbero essere soggetti ad alcun dazio doganale, ad ogni modo questo non puo’ in alcun modo essere garantito. La merce verrà spedita con i dazi doganali non pagati. Ogni importo addizionale o eventuali tasse locali del paese dell’acquirente saranno di sua esclusiva responsabilità e non di ON PAPER.
E’ consigliabile che clienti residenti residenti fuori dall’Unione Europea si informino preventivamente su possibili tasse di importazione.
ON PAPER e’ comunque a disposizione per fornire supporto e suggerire la soluzione migliore o piu’ economica.

RESTITUZIONE E RIMBORSO

Il cliente ha il diritto di cancellare l’acquisto comunicando la propria intenzione entro dieci (10) giorni dal ricevimento del proprio ordine.
La merce dovra’ essere restituita in condizioni perfette. Le spese di spedizione come anche eventuali costi di sdoganamento sono a carico dell’acquirente.
E’ richiesto di restituire l’acquisto con un metodo simile con il quale è stato inviato.
Il cliente e’ responsabile della cura della merce fino alla consegna, e’ pertanto consigliabile di proteggere l’imballo al meglio per evitare danni nel trasporto.
Prima di restituire un acquisto e’ tassativamente necessario inviare una e-mail a [email protected], in risposta verranno quindi date le indicazioni utili per la restituzione.
Merce restituita senza accordi preventivi potrebbe essere pertanto rifiutata.
Il rifiuto ad accettare la consegna di un ordine segue una procedura diversa, ed in questo caso, verra’ chiesto al cliente un importo di 30 Euro oltre ai costi di spedizione.
Il rimborso sara’ effettuato entro quindici (15) giorni dal ricevimento della merce e non includera’, come indicato, le spese di spedizione; queste saranno invece rimborsate solo in presenza di significativi difetti non indicati nella descrizione dell’articolo.
ON PAPER non sarà obbligata a offrire alcuna compensazione addizionale per i disagi subiti.

BIBLIOTECHE E ISTITUZIONI

Biblioteche, Musei e Fondazioni possono richiedere una fatturazione differita. Inoltre possono richiedere altre modalità di pagamento.

SERVIZIO CLIENTI

Per ogni tipo di richiesta e’ possibile inviare una email a [email protected] o chiamare il numero +393713852020
ON PAPER provvedera’ a rispondere nell’arco di massimo 12 ore, ad eccezione del periodo di vacanza.

LEGGE

Per ciò che concerne leggi e obblighi, la legge italiana è l’unica applicabile.
Per qualunque eventuale disputa legale che possa intercorrere tra l’acquirente e ON PAPER sarà esclusivamente di competenza del Foro di Pordenone.

AUTORIZZAZIONE PER L’ESPORTAZIONE

In merito all’esportazione fuori dall’Italia verra’ applicata la legge italiana attualmente in vigore.

ALTRO

Fotografie e immagini su questo sito sono © ON PAPER e non e’ possibile utilizzarle senza richiesta preventiva.