Domande frequenti

H

Domande generali

POSSO VEDERE ALTRE IMMAGINI?

Puoi contattarci tranquillamente se vuoi ricevere altre immagini di uno specifico articolo.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI?

Ci sforziamo di riportare accuratamente la condizione degli articoli nella descrizione. Puoi contattarci se vuoi ricevere ulteriori dettagli sulle condizioni.

COME VENGONO STABILITI I PREZZI DEI LIBRI?

Per i libri ancora in catalogo il prezzo e’ quello imposto dall’editore oppure piu’ basso. Per i libri che sono fuori catalogo il prezzo riflette il valore di mercato ed e’ percio’ basato su fattori quali la rarita’, le condizioni, la desiderabilita’, l’argomento e la qualita’.

E’ POSSIBILE RITIRARE UN ORDINE PRESSO LA VOSTRA SEDE?

ON PAPER e’ un negozio on line, quindi non e’ possibile ritirare il tuo ordine presso la nostra sede.
Tuttavia, viaggiamo molto spesso e quindi puoi provare a contattarci per valutare una eventuale consegna a mano del tuo ordine.
Solitamente e’ possibile fissare un appuntamento a Milano o Londra almeno una volta al mese.

COME POSSO SAPERE SE UN TITOLO E’ DISPONIBILE?

Tutti gli articoli sono disponibili fino a quando non viene indicato il termine “venduto”.
Per favore, va considerata l’ eventualità, che se un prodotto è nel tuo carrello degli acquisti, può ancora essere acquistato da un altro cliente prima che tu abbia completato il tuo ordine.
È anche possibile che un articolo sia venduto direttamente alle fiere o eventi dove partecipiamo, quindi ci vuole tempo per aggiornare la disponibilità sul sito.
Se il prodotto che desideri acquistare è esaurito, puoi aggiungerlo alla lista dei desiderata inviandoci una email. Verrai avvisato non appena il titolo ritornerà disponibile.

FATTURA

COME POSSO AVERE LA FATTURA?

Se desideri la fattura e’ necessario di comunicarci anticipatamente la ragione sociale e il numero di partita IVA.

PAGAMENTO

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo diversi metodi di pagamento quali:
-PayPal: Selezionando questo sicuro metodo di pagamento verrai reindirizzato sul gateway di Paypal dove potrai scegliere se pagare attraverso il tuo conto (se sei gia’ registrato a Paypal) oppure senza registrazione fornendo direttamente i dati della tua carta di credito.
Per i pagamenti tramite Paypal saranno applicati i loro termini generali di sicurezza.
-Contrassegno: In caso di pagamento in contrassegno, dovrai versare l’importo per l’ordine effettuato direttamente al corriere al momento della consegna. Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti. Questa opzione prevede una maggiorazione di € 5,00 a spedizione.
-Ricarica Postepay.
-Bonifico bancario.
(Per queste due ultime opzioni di pagamento contattaci alla nostra email e ti forniremo i dettagli)
-Contante nel caso di consegna di persona.

REGISTRAZIONE

LA REGISTRAZIONE E' OBBLIGATORIA?

No, e’ possibile utilizzare il nostro sito e quindi procedere all’acquisto senza alcuna registrazione.
Tuttavia non registrandoti rinunci ad alcuni vantaggi come per esempio la compilazione automatica del form di acquisto, l’archivio ordini, lista dei desiderata ed iscrizione alla nostra newsletter.
Ad ogni modo portando a termine un ordine dichiari di aver letto ed approvato la normativa sulla privacy.
Se preferisci puoi anche effettuare un ordine mandandoci direttamente una email, alla quale ti risponderemo come pagare.

SPEDIZIONE

SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Si.

COME SARANNO SPEDITI GLI ORDINI E QUANDO ARRIVERANNO?

Spediamo con diversi corrieri fidati tra i quali Sda, Brt ed internazionalmente con Dpd, Ups e Dhl.
I tempi di consegna sono solitamente 1-3 giorni lavorativi in Italia, 2-5 giorni lavorativi in Europa e 2-7 giorni lavorativi in tutti gli altri paesi.
L’opzione di spedizione tramite raccomandata postale richiede 5-10 giorni lavorativi in Europa e 8-15 giorni lavorativi in tutti gli altri paesi.

COME PREPARATE L’IMBALLO DEI LIBRI?

Spediamo con la massima cura tutti gli ordini ricevuti. I libri e le riviste saranno solitamente avvolti con un foglio o inseriti in una busta da archivio e quindi protetti da un imballo ammortizzante mille bolle.
Il tutto sara’ poi spedito in una opportuna confezione di cartone rigido.

LA MIA SPEDIZIONE E’ TRACCIABILE?

Le spedizioni tramite corriere e raccomandata sono completamente tracciabili e richiedono la firma al momento della consegna.
La raccomandata internazionale tramite Poste Italiane ha invece una tracciabilità limitata ma è comunque possibile seguire la spedizione tramite il sito delle Poste.

HO BISOGNO DEL MIO ORDINE VELOCEMENTE. POTETE SPEDIRLO IN ALTRO MODO?

Se e’ possibile siamo contenti di inviare il tuo ordine in un modo piu’ rapido se hai questa necessita’. Puoi anche inviare il tuo corriere a ritirare a tue spese.
Per favore contattaci per dettagli e costi.

COME CALCOLATE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso di ogni articolo e al volume d’imballo.

IL MIO ORDINE NON E’ ANCORA ARRIVATO. COSA DEVO FARE?

Nel caso della spiacevole eventualita’ che siano trascorsi piu’ giorni rispetto a quanto da noi indicato e tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine contattaci subito e ti aggiorneremo sulla situazione della tua spedizione.

RESTITUZIONE

POSSO RESTITUIRE IL MIO ACQUISTO SE NON SONO SODDISFATTO?

Cerchiamo di descrivere meticolosamente le condizioni dei nostri articoli. Se un articolo non e’ come riportato nella descrizione (per esempio l’edizione e’ sbagliata o altri difetti evidenti non sono stati menzionati) o in qualunque altro caso tu non sia soddisfatto del tuo acquisto, puoi provvedere a contattarci entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Quello che ti chiediamo e’ di prestare la massima cura nella restituzione dell’ordine usando un metodo di spedizione simile a quello da noi usato.
Provvederemo a restituirti l'intero ammontare dell'acquisto tranne le spese di spedizione come previsto dalla legge italiana.
Le spese di spedizione saranno invece a nostro carico nel caso di eventuali errori nella descrizione dell’articolo.
Per favore ricordati che l’acquirente e’ responsabile della cura dell’acquisto da restituire fino a quando non sara’ ricevuto da noi, pertanto assicurati di imballare al meglio (anche usando lo stesso pacco che noi abbiamo usato per l’invio) in modo da evitare danni durante il trasporto.
Puoi contattaci con i dettagli di cosa vuoi restituire e del perche’.
Riceverai le indicazioni su come restituire via e-mail.

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE E’ ARRIVATO DANNEGGIATO?

Se il tuo ordine e’ arrivato danneggiato per favore scrivici immediatamente alla email info@onpaperstore.com

HO ORDINATO UN LIBRO MA HO CAMBIATO IDEA. POSSO CANCELLARE L’ORDINE?

Si, per favore contattaci immediatamente con i dettagli, l’ordine verra’ quindi cancellato e il tuo pagamento sara’ rimborsato solo se l’articolo non e’ gia’ stato spedito; in caso contrario verra’ applicata la normale procedura di restituzione.

PROBLEMI CON L'ORDINE

NON RIESCO A COMPLETARE L’ORDINE. DA COSA DIPENDE?

Nel caso avessi difficoltà a completare l’ordine desiderato ti suggeriamo di verificare se il browser del tuo computer accetta i cookies.
ON PAPER utilizza il sistema dei cookies per facilitarti nell’acquisto presso il nostro sito. Puoi leggere maggiori dettagli riguardo ai cookies nella sezione Privacy & Cookies Policy.